سياسة شروط استخدام منصة مرايا:

يخضع لأحكام هذه السياسة جميع العمليات والخدمات المقدمة في منصة مرايا.

• الجلسات الاستشارية:

توفر منصة مرايا إمكانية حجز جلسات استشارية افتراضية (عن بُعد)، في المجالات التالية:

1. البناء المعرفي.
2. التوجيه الدراسي والتخصصي.
3. الوظيفة وسوق العمل والتطوير المهني.
4. الأسرة والعلاقات الاجتماعية.
5. البناء الإيماني والقيمي.
6. تطوير الذات والبناء المهاري.
7. البناء النفسي.

مدة الجلسة الاستشارية الواحدة (30) دقيقة.

• آلية حجز الجلسة الاستشارية:

1. يمكنك حجز جلسة استشارية من خلال النقر على قائمة المستشارين واختيار التخصص المناسب، وذلك بعد تسجيل الدخول إلى المنصة، أو تسجيل حساب جديد.
2. يتم سداد رسوم الجلسة الاستشارية "شاملة جميع الرسوم والضرائب المطبقة" من خلال منصات الدفع الإلكترونية المتاحة في المنصة أو من خلال التحويل البنكي إلى حساب شركة نديم للنشر - مصرف الراجحي: آيبان (SA5980000577608010026790) 
3. يجب تزويدنا بإيصال السداد عن طريق نموذج تأكيد التحويل البنكي لتأكيد طلب حجز الجلسة الاستشارية.
4. ستصلك رسالة التأكيد خلال (١٢) ساعة من تاريخ استلام إيصال التحويل البنكي، تتضمن تفاصيل وموعد الجلسة الاستشارية.
5. عند الدفع عن طريق منصات الدفع الإلكترونية المتاحة في المنصة، سيتم تأكيد حجز الموعد مباشرة.

• حضور الجلسة الاستشارية:

1. يمكنك حضور الجلسة الاستشارية من خلال رابط Zoom الذي يُرسل في الإشعارات داخل المنصة .
2. يجب مراعاة الضوابط التالية عند حضور الجلسة الاستشارية:

• الانضمام في الوقت المحدد لضمان الاستفادة من كافة الدقائق المخصصة للاستشارة.
• الاستعداد التام قبل الجلسة الاستشارية.
• الوضوح والإيجاز في طرح الاستشارة.
• تنتهي الجلسة الاستشارية بانتهاء الوقت المحدد لها، بغض النظر عن انتهاء مضمون الاستشارة أم لا.
• عدم إمكانية استرداد الرسوم في حال عدم انضمامك إلى الجلسة الاستشارية لأسباب لا علاقة لمنصة مرايا بها.
• في حال عدم انضمامك إلى الجلسة الاستشارية لأسباب متعلقة بنا، فبإمكانك رفع طلب تعويض إلى إدارة المنصة لتنسيق جلسة استشارية أخرى، أو إعادة رسوم الجلسة إلى حسابك.

3. يُحظر على المستشار أو المستفيد التواصل خارج إطار المنصة لغرض الحصول على الاستشارة. ولا تقع على المنصة أي مسؤولية ناتجة عن التعاملات التي لم تُنفذ خلالها.
4. لا يحق للمستشار أو المستفيد "المستشير" تسجيل الجلسة الاستشارية "صوت أو فيديو" ويُكتفى بالتوصية المكتوبة في نهاية الجلسة -حال وجودها-، ما لم يتم الحصول على موافقة مكتوبة من إدارة المنصة.

• تعديل أو تأجيل موعد الجلسة الاستشارية:

1. يمكنك تقديم طلب تعديل أو تأجيل موعد الجلسة الاستشارية عبر المنصة قبل (٤٨) ساعة على الأقل من موعد بدء الجلسة.
2. يخضع طلب تعديل أو تأجيل موعد الجلسة الاستشارية إلى دراسة مبررات الطلب.
3. ستصلك رسالة الإفادة بقبول أو رفض طلب تعديل أو تأجيل موعد الجلسة الاستشارية.
4. في حال حدوث أي ظروف طارئة، يحق لإدارة المنصة تعديل وتغيير موعد الجلسة الاستشارية، وإشعارك عن طريق البريد الإلكتروني، وفي حال عدم إشعارك بذلك يحق لك استرداد الرسوم المدفوعة للجلسة.

• إلغاء الجلسة الاستشارية:

1. يمكنك إلغاء الجلسة الاستشارية قبل (٧٢) ساعة على الأقل من موعد بدء الجلسة، واسترداد كامل المبلغ المدفوع للجلسة.
2. يمكنك إلغاء الجلسة الاستشارية قبل (٤٨) ساعة على الأقل من موعد بدء الجلسة، واسترداد ٨٠٪ من المبلغ المدفوع للجلسة.
3. يمكنك إلغاء الجلسة الاستشارية قبل (٢٤) ساعة على الأقل من موعد بدء الجلسة، واسترداد ٦٠٪ من المبلغ المدفوع للجلسة.
4. يمكنك إلغاء الجلسة الاستشارية خلال (٢٤) ساعة من موعد بدء الجلسة، دون استرداد المبلغ المدفوع للجلسة.
5. في الحالات التي يحق لك استرداد المبلغ المدفوع للجلسة، يكون لديك خيار بتحويله إلى حسابك البنكي أو إضافته كرصيد عبر المنصة.

• أحكام عامة:

1. يقع على المستخدم مسؤولية حماية حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وعدم منح الغير صلاحية استخدامها، وفي حال تم الدخول إلى الحساب دون موافقة المستخدم فيجب عليه إبلاغ إدارة المنصة فوراً لاتخاذ اللازم.
2. يحق لإدارة المنصة في حال صدور أي مخالفة من المستفيد؛ إنهاء جلساته الاستشارية السارية (دون استرداده للرسوم المدفوعة)، أو عدم قبول طلباته في حجز جلسات استشارية أخرى. ومن الأمثلة على المخالفات المعتبرة: عدم التقيد بالأخلاق الإسلامية، أو عدم الامتثال لتوجيهات الإدارة المشروعة.
3. تحتفظ منصة مرايا بجميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنتجاتها وخدماتها، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر: البرمجيات، الصور، النصوص، الرسومات، الرسوم التوضيحية، الشعارات، علامات الخدمة، حقوق النشر، الصور الشخصية، مقاطع الفيديو، وكل ما له علاقة بحقوق الملكية الفكرية. ويحظر على أي شخص القيام بما يلي: (1) إعادة إنتاج أيًا من منتجاتنا وخدماتنا، أو تعديلها، أو ترجمتها، أو تطويرها، أو تفكيكها، أو عكس هندستها، أو الاشتقاق منها. (2) بيع أيًا من منتجاتنا وخدماتنا، أو التصريح باستخدامها من الظاهر، أو الباطن، أو تأجيرها، أو توزيعها، أو نسخها، أو عرضها علنًا، أو نشرها، أو تطويعها، أو تعديلها. (3) التحايل على أي خصائص تأمينية أو تكنولوجية لمنتجاتنا وخدماتنا أو تعطيلها.
4. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي آراء أو نصائح أو معلومات قد يُصرح بها المستشار، ويقع على المستشار وحده مسؤولية ذلك.

• الاستفسارات ومعلومات الاتصال:

ترحب منصة مرايا بتواصلكم معها من خلال إرسال التعليقات أو الشكاوى أو المقترحات عبر استمارة "التواصل معنا".